铁路出行有什么新变化？
“刷身份证进站，扫二维码查座号，并且出地铁站无需二次安全检查，感觉春运期间一年比一年放心，也愈来愈炫酷了。”春运期间当日，在北京南站侯车的旅客吕先生如是说。
今年春运，铁路线游客周转量约4.4万人次，同比增长率8%。虽然运输量又提升了，可许多 像吕先生一样的旅客却感觉，回乡之途更轻轻松松了。
更畅顺——
高铁动车发布订制旅游专列
1月10日，坐落于乌蒙山集中化联片贫困家庭区域贵州毕节迈入了首例“高铁动车春运期间”。远在广州市打工赚钱的毕节长春市堡镇荣关村群众李永卖好了动车票，提前准备15日坐务工者旅游专列抵达贵阳市后，再转乘成贵高铁高铁列车回毕节。
毕节位于乌蒙山区核心区，“鸡鸣三省”交界处，山高峰期陡，丘壑重峦，长期备受“去时天没亮，过后月儿上”的交通出行困厄之苦。去年年底，成贵高铁全线通车，毕节一步迈进高铁动车时期。
“如今故乡也通高铁了，时日简直一年比一年好!”51岁的李永，2000年外出打工赚钱，每一年回家了探亲访友，全是乘座列车到贵阳市，再搭三四个钟头的小车回毕节。“2019年也是高铁动车坐了，更快要是50分鐘，太便捷了。”
去年年底，中国高铁经营总里程数超过13.9万多公里，在其中高铁动车里程数提升3.5万多公里，这使今年春运运输能力拥有大幅度提高。四川兴文、云南镇雄、贵州黔西等集中化联片贫困家庭地域能够提升高铁列车停靠在总数，便捷老城区老百姓交通出行。另外，“高铁动车旅游车”也变成春运期间一景。
1月10日早晨8点36分，G360次高铁动车从上海虹桥站正点给出，驶向西安市。它是今年春运刚开始后，上海市首趟学员、流动人口构成的高铁动车“订制旅游专列”。据上海站党委书记陶利平详细介绍，为便捷长三角地区大中型务工者团队游客集中化回乡，上海铁路单位将适度投运前往合肥市、阜阳等地春运期间务工者高铁旅游专列。凡在该局管内乘同一时间、同一班次、团队总数高于300人的，铁路线还可出示“旅游车”服务项目，“旅游车精英团队”还能享有方便快捷检票、会员专区侯车等配套设施服务项目。
在东北地区，“高铁动车旅游车”也有大量增加值。沈阳铁路单位发布“高铁动车+度假旅游”交通出行方式，依据市场的需求，各自投运500人、600人、1000人、1200人高铁列车旅游车业务流程。春运，乘座列车前去沈阳铁路展览馆和丹东凤发布河口景区的游客，可以享有“超10人精英团队景点门票五折”“超50人精英团队景点门票三折”的特惠。
更方便快捷——
电子机票全面推行
“从春运期间售票处刚开始，12306已总计兑付替补订单信息582.6万笔，火车票723.7万张，兑现率超70%。”铁科院顶尖研究者、12306市场部负责人单杏花说。
上年春运期间前夜，动车票替补买票服务项目初次发布。说白了替补买票，就是说在12306查寻没票后，能够递交买票要求，取得成功付款后进到替补团队，若有退票费、余票，系统软件将全自动为游客买票。今年春运，替补买票已营销推广到全部火车，截至兑付時间减少至驾车前6钟头，可以依据必须改动截至兑付時间，游客再也不需要不断刷投票了。
假如游客不安心“替补”服务项目，还可以亲自动手“检漏”。根据花费的缘故，驾车前15天、驾车前48钟头和24钟头，会是退票费高峰。游客也何不在这里好多个时间范围试一下手气好。
买票阶段更方便快捷，拿票阶段也被免减。今年春运，高铁动车将全面实施电子机票，降低了拿票阶段，游客可自助式申请办理检票认证、出入验票，尊享电子化交通出行的便捷。根据对话框买票的游客，还可网上自助式申请办理行程安排变动等业务流程。
电子机票时期的春运期间，旅客出行将更为方便快捷。单杏花详细介绍，电子机票将火车票的交通出行作用和报销凭证作用完全分离。游客只需刷有效身份证检票进入车内，既节省了時间，可以处理遗失火车票、挂失补票、售卖假票等难题。“电子机票便捷游客的另外，使火车总体验票行驶的用时减少了1/3左右，为未来提升始发站停站時间确立了基本。”单杏花说。
除开持第二代身份证乘车的游客，对持香港澳门住户往来国内电子器件香港通行证、中国台湾住户往来内地电子器件香港通行证及中国授予的电子护照这3种有效证件的游客，在乘座和谐号动车组时也会更便捷。在长三角、珠三角及闽赣，改装了相对的SD读卡器，及其具有载入这种有效证件作用的自动售票机，便捷港澳台地区游客自助式购拿票。
更特别注意的是，春运火车票也是折扣票。在上年春运期间回空旅客列车火车优惠折扣的基本上，今年春运初次将回空和谐号动车组列入优惠折扣范畴，一些高铁列车的特惠力度达到5.5折。像去年年底启用经营的张呼高铁、大张高铁、郑阜高铁、徐盐高铁动车等新电线，高铁列车都推行多元化优惠折扣对策，让“反方向探亲访友”游客享有大量性价比高。
更温暖——
侯车增加智能化服务项目
“快递公司接到了，简直找麻烦了!”厦门北站小白鹭总服务台的“随手寄”服务项目，让丢失了身份证件的苏州市游客唐小姐长舒了一口气。“幸亏有这一服务项目，要不然太耽搁事了。”
今年春运至今，厦门北站小白鹭总服务台运用“随手寄”服务项目总计为游客投寄了42件丢失物件，这在其中除开身份证外，也有笔记本、手机上、衣服等。“大到游客临时性采购的年货礼盒土特产，小到游客丢失的身份证件，人们都能够出示大件快递业务。”厦门北站党总支书记汪闽忠说。
像“随手寄”那样的侯车搭车服务项目，今年春运也有许多，并且许多 常有了“智能化韵味”。不同南汽车站开设智能化系统挪动母婴室，出示温暖私秘的纯母乳喂养室内空间;郑州站、杭州站、乌鲁木齐站导入洗手间智能化正确引导系统软件，即时显示信息蹲位应用状况，帮游客迅速精确寻找位置;呼和浩特市和南昌铁路单位还要一部分地铁站加设“智能化”储物柜，游客微信扫一扫，就可以开展物件寄放;重庆客运段则营销推广“母亲同盟”服务，让已经为人母的乘务员将育儿经应用到火车服务项目中，说故事、画漫画、变法术，丰富多彩着少年儿童游客的搭车旅程。
侯车更温暖，转乘也更便捷。在内蒙古自治区，张呼高铁与乌兰察布、呼和浩特市本地飞机场创建“空铁淘宝直通车”，游客在高铁就可以复印登机牌;在昆明市，铁路局设立“昆铁+APP”服务平台，能为游客出示共享资源汽车租赁服务等服务项目;在江西省，首例高铁动车无轨地铁站在吉安永丰县服务项目春运期间，旅客不但能够再此购票拿票，还可乘座专用型驳接客车直通汽车站;在福州市，从福州大学城去往福州火车站的“订制”大巴，让莘莘学子直通绿色通道政策，助推学员回乡。
“铁路线还将再次提升健全网上点餐、地铁站车载智能系统、手机支付、人脸识别检票、在线选座、二维码支付等措施，给游客更强的春运期间感受。”國家铁路线集团公司总经理李文新说。
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