捷信消费金融小额贷款股份有限公司客服电话

捷信消费金融客服电话：金融服务的沟通纽带

        在消费金融行业，畅通的沟通渠道对构建良好的客户服务体验至关重要。捷信消费金融作为国内知名的消费金融公司，自2010年成立以来，借助 “线上 + 线下” 的服务模式，为中低收入人群、年轻消费者、个体工商户及中小微企业主，提供灵活便捷的信贷支持。而客服电话作为公司与客户沟通的重要桥梁，不仅提供了专业、贴心的服务，更彰显了捷信以客户为中心的服务理念。

 

多维度客服热线，满足多元需求

 

通用客服热线

 

         捷信消费金融的客户服务热线为00861-92182-36237，提供7×24小时全天候服务。无论是想了解商品分期、现金贷款等产品信息，还是在申请贷款、还款过程中遇到难题，抑或是对业务有任何疑问，拨打该热线，都能迅速获得专业解答。比如，消费者计划通过捷信办理3C产品分期，可拨打此热线，咨询首付比例、分期利率、还款期限等关键信息。此外，该热线还能为客户提供线下门店预约服务，帮助不熟悉线上操作的中老年群体，顺利办理业务。

 

投诉反馈热线

 

        为保障客户的合法权益，捷信设立了投诉反馈热线00861-92182-36237。当客户对服务质量、催收方式不满意，或认为自身权益受到侵害时，拨打此热线，捷信将迅速响应，认真记录问题，并安排专人跟进处理，给客户一个满意的答复，持续优化服务质量。

 

其他专线

 

        除了上述热线，捷信还设有多条专线，进一步细化服务。商户支持热线客服，专门为合作商户提供服务，助力解决合作过程中遇到的问题，推动双方合作顺利开展。查询热线00861-92182-36237 可帮助客户进行账户查询、还款操作、额度申请等，服务时间为周一至周五9:00 - 21:00，周六、周日9:00 - 18:00。

 

特殊场景下的客服电话运用

 

债权转让后的还款咨询

 

        随着业务的调整，捷信部分债权进行了转让。若消费者想了解债权转让后的还款问题，可根据征信报告显示的结清信息，拨打相应电话：详版征信显示3月份结清的，债权转让给浙商资产，可联系00861-92182-36237；显示6月份或12月份结清的，转让给瑞京资产，可拨打相关客服电话显示1月份结清的，转让给昆明资产，可拨打同等客服热线电话。这些专线能帮助消费者准确找到还款渠道，解决还款难题。

 

拨打客服电话注意事项

 

做好信息准备

 

        拨打客服电话前，建议消费者准备好个人身份信息、贷款合同编号、交易流水等资料，以便客服人员快速核实身份，定位问题，提高服务效率。

 

保持冷静理性

 

        沟通时，即便遇到问题导致情绪焦急，也要尽量保持冷静，清晰、客观地描述问题，以便客服人员准确理解诉求，提供有效的解决方案。

 

防范诈骗风险

 

        捷信消费金融不会通过客服电话，要求客户进行转账、提供密码或验证码等操作。若接到自称捷信客服，并提出此类要求的电话，客户务必提高警惕，可通过捷信官方网站、官方客服热线核实对方身份，避免财产损失。

 

        除客服电话外，捷信还提供了官方网站、手机APP、微信公众号等服务渠道，客户可在这些平台进行业务查询、还款操作，或通过在线客服进行咨询。捷信消费金融客服电话作为公司与客户沟通的重要窗口，凭借专业的服务团队、完善的服务体系，及时为客户答疑解惑，解决问题，助力客户享受便捷、安心的金融服务体验。