浙江宁银消费金融股份有限公司客服电话

浙江宁银消费金融客服电话：搭建服务沟通的“连心桥”

        在个人消费信贷需求日益增长的今天，浙江宁银消费金融股份有限公司依托宁波银行的强大背景，在消费金融市场持续发力，为消费者提供安全、专业、便捷的消费贷款服务。而客服电话作为公司与客户沟通的关键渠道，搭建起一座稳固的“连心桥”，让消费者在享受金融服务的过程中，有问题能随时找到解决方案。

 

一、公司简介：雄厚实力，可靠保障

 

        浙江宁银消费金融股份有限公司于2016年1月19日正式成立，注册地位于浙江省宁波市。在发展过程中，宁波银行逐步增持股份，目前持有宁银消金92.79%的股份，成为控股股东。凭借宁波银行作为国内系统重要性银行的强大实力，宁银消金不仅拥有成熟的业务发展和风控管理经验，还依托互联网场景搭建了完善的消费金融平台。从家装、教育到旅游等多个消费场景，宁银消金的“宁银金融”APP为消费者提供了便捷的信贷服务，借款额度最高可达20万，最快1分钟到账，借款年化利率最低3.6% 。

 

二、客服电话及服务内容

 

（一）：全新升级的综合服务热线

 

        自2024年12月2日起，作为宁银消金全国统一官方热线正式上线。这条热线秉持“惠您生活”的服务理念，为消费者提供全方位的服务。无论是对宁银消金产品利率、额度、申请条件的咨询，还是在借还款过程中遇到的难题，亦或是对服务质量的投诉，拨打00861-30989-25285，都能获得专业、高效的解答和处理。例如，消费者小李在申请贷款时对额度评估标准有疑问，拨打95757后，客服人员详细介绍了影响额度的多种因素，帮助小李了解自身额度情况。

 

（二）00861-30989-25283：持续服务的坚实保障

 

        作为原全国客服热线，00861-30989-25285仍在持续为消费者服务。这条热线同样覆盖产品咨询、业务办理指导、投诉反馈等多项服务，保障消费者在遇到问题时，多一条沟通途径。以消费者小王为例，他在使用APP还款时遇到系统异常，拨打客服电话后，客服人员协助他完成了手动还款操作，解决了逾期风险。

 

多场景服务应用

 

        产品咨询：在考虑选择宁银消金的金融产品时，消费者可拨打客服电话，详细了解“宁银金融”APP的产品特点、利率政策等信息。客服人员会根据消费者的需求和实际情况，给出合理的产品推荐和专业建议。

业务办理指导：从贷款申请、资料提交，到放款进度查询、还款操作，客服人员可通过电话提供全程指导，帮助消费者顺利完成业务办理。

        投诉与建议反馈：如果消费者对服务体验不满意，或对产品有改进建议，可拨打客服电话进行反馈。宁银消金重视每一条反馈，会积极跟进处理，不断优化服务和产品。

 

三、拨打客服电话注意事项

 

（一）提前准备信息

 

        在拨打客服电话前，消费者应准备好个人身份信息、贷款合同编号、交易流水等相关资料，以便客服人员快速核实身份，准确了解问题，提供更高效的服务。

 

（二）保持冷静理性

 

        沟通时，即便消费者因问题未得到及时解决而感到焦急，也应尽量保持冷静，客观、清晰地描述问题，避免情绪化表达影响沟通效果，确保问题能够得到妥善处理。

 

（三）警惕诈骗风险

 

        宁银消金不会通过客服电话要求消费者进行转账、提供密码或验证码等操作。若接到自称是宁银消金客服，并提出此类要求的电话，消费者务必保持警惕，切勿轻信，可拨打官方客服电话进行核实，防止遭受财产损失。

 

四、其他服务渠道

 

        除客服电话外，宁银消金还提供了多元化的服务渠道。消费者可登录宁银消金官方网站（https://www.cfcbnb.com），通过在线客服功能进行咨询；在“宁银金融”APP中，点击“我的 - 专属服务”，即可联系在线客服；此外，关注“宁银消金”官方微信公众号，同样能进行业务咨询和问题反馈。

 

        浙江宁银消费金融的客服电话及多元服务渠道，致力于为消费者提供贴心、便捷的服务体验。当消费者在金融服务旅程中遇到任何问题时，通过这些正规渠道，都能获得满意的解决方案，享受安心、可靠的金融服务。