岛城一市民买床遇缩水，买时商家说是两米，却搁不下两米长的床垫，原来新床床身只有1.9米长。21日，经过协商，商家同意顾客提出的退货要求。

　　21日，市民孙先生拨打本报热线电话反映，在位于江西路上的一家商场买床时，销售人员说是两米长，但是根本放不下两米的床垫，床身只有1.9米。随后，记者来到孙先生家中，看到一个两米长的床垫根本放不进床里。记者用尺子量了一下，原来床身只有1.9米长。

　　上午11时许，记者来到这家商场三楼的华典臻木家具店，向销售人员询问与孙先生买的同一型号的床的尺寸。据一位姓王的销售人员介绍，这一型号的床有宽1.5米长2米和宽1.8米长2米两种常规尺寸的，是批量生产的，还有一款是宽1.2米长2米的，但需要提前订做。

　　记者仔细查看了该店样板床上标的规格，发现两种常规尺寸的床标的是长1.6米和1.9米，宽2.1米，比销售人员介绍的长和宽都长出10厘米，但孙先生购买的那款宽1.2米长2米的床标的规格就是宽1.2米长2米。

在记者的询问下，该工作人员说，一般情况下，销售人员向顾客介绍床的大小的时候介绍的都是床身的大小，也就是能放床垫部分的大小，不包括床头部分。由于孙先生购买的床不是常规规格，需要订做，所以问题可能出在当时购买时销售人员没有解释清楚。

　　一位从事家具销售行业多年的业内人士称，买床时，销售人员报给顾客的床的尺寸都是指床体长度，也就是能够放下的床垫的长度，而不包括床头部分。

　　“平常买床的时候，销售人员说的都是床身的长度，哪有说总长度的？现在床都买回去了，床垫也买了，但是都不能用。”对于这种答复，孙先生显得非常不满。随后，记者找到商场宣传科的王科长，王科长了解后称，问题可能出在当时销售人员没有解释清楚，并通过与销售方联系，商家同意孙先生提出的退货要求。