为增强与客户之间的交流和沟通，不断提高服务质量和水平，天华实业有限公司于7月1日至15日，特开展了为期半个月的客户满意度综合调查活动，目前该活动已圆满结束并收到了预期效果。
    本次活动采取随机发放调查问卷、电话回访、入户拜访等方式，从服务项目、服务态度、服务质量、改进意见等方面展开充分调查，前后共发放调查表290份，电话回访28个客户，收集汇总17条意见与建议，全方位了解客户需求，广泛征求客户意见。并对搜集到的意见和建议进行研究分析和归纳整理，针对存在的问题制定了详细的整改方案，并逐项进行了重点落实。为进一步增强员工服务意识，该公司还决定从8月份起设立服务标兵奖，实行月度、季度和年度评选制。
    通过此次调查活动，及时查找出了工作中存在的不足，增强了员工立足本职扎实工作的使命感和责任感，竖立了天华良好的品牌形象，使“以人为本，客户至上”的服务理念更加深入人心。