本站讯：“您好，这里是旭辉金都售楼中心，很高兴为您服务……目前我们这里42——97平米左右的中小户型比较热销，您看您想选择哪一款户型呢？……请问您还有其它需要咨询的吗？……祝您愉快，再见！”“您好，麻烦您为刚才的服务进行投票，谢谢。”以上情景是记者日前在旭辉金都售楼中心所看到的一幕，一位置业顾问在耐心的接听客户打来的电话，另一位则在为前来看房的客户细心的介绍小区的情况，随后，看房客户非常高兴的为该职业顾问投进了“感动”的一票。

在接听客户电话

客户在为置业顾问投票

    据了解，旭辉金都售楼部为了给广大客户提供更优质的服务，不断改善内部环境及提高工作人员服务态度和强化敬业精神等方面努力营造让客户满意，让自己成长进步的人性化服务体系，使都市“易”生活的理念贯穿在每一个细节当中。

三个层次的表情

    “不满意，满意，感动”三个层次的“表情”为每一位职业顾问的服务提出了更高水平的要求。同时也为每一位置业顾问更加清晰的认识到自己在为客户服务过程中存在的不足之处，从而能够及时的改进，不断提高和完善自己的服务水平，使自己变得更优秀，在同行业中争当行业先锋，实现自身价值。

投票箱

    据旭辉金都售楼部负责人介绍说，只所以会花费数千元购置一套为职业顾问的服务水平进行评分的装置，目的不是为了流于形式的“作秀”，而是要切实的去践行，坚持到底。从客户对置业顾问的投票，售楼部会对每一组当中的每一位置业顾问进行一周一小评一月一大评，评出优秀的小组和优秀的成员进行表彰奖励。形成一定的竞争激励机制，从而增加团队的凝聚力和提高服务水平。

进步的阶梯

    当记者向一位置业顾问询问针对“投票制度”的看法时，她说：“这样一来，压力肯定是有的，但没压力就不会有动力。客户对我们的“认可”或“否定”将会成为我们以后工作中的强大动力和指引，同时对自身确实也是很好的一个“成长、进步”的阶梯！所以，我很支持这种制度，同时自己也会更加努力的去做好生活中的每一件事。”