菏房发〔2012〕1号

菏泽市住房保障和房产管理局

关于加强春节期间物业管理工作的通知

    各县区房管局、单县物业办，各物业服务企业：

春节来临，为切实做好节日期间住宅小区物业管理服务工作，为小区居民营造一个安全、卫生、文明、舒适的节日环境，现将有关事宜通知如下：

    一、突出重点，切实做好小区公共秩序维护和安全管理工作。春节期间，人员流动量大，车辆出入频繁，小区安全隐患较多，为此，各物业服务企业要采取积极措施，提高警惕，加强戒备，防患于未然。一是要做好安全预防工作，对小区内配置的监控，门禁等设施设备进行全面检查，确保正常使用，要加强小区出入口人员及车辆管理，做好相关登记。同时要加强昼夜值班巡视检查，严防盗窃等治安案件发生。二是要加强对烟花爆竹燃放管理，实行定点燃放，并做好预警提示，努力排除不安全因素。三是做好消防安全检查，备置必要的消防器材，确保应急使用，让小区居民过一个安全的节日。

    二、做好小区相关设施设备检查，确保物业正常使用。各物业服务企业要增强主动服务意识，切实保障居民日常生活需求，要做好对小区供水、供电、供气、供暖等设施检查，发现问题及隐患，及时与相关专业经营单位联系协调，属于物业服务企业责任范围的，要及时快捷解决，属于专业经营单位责任范围的，要积极主动联系配合解决，确保小区居民过一个愉快的节日。

    三、搞好小区卫生保洁及整治工作。各物业服务企业要在节前集中搞好小区卫生整治工作，要在日常保洁的基础上，对小区卫生进行一次全面、彻底的大清除，重点做好道路、广场、楼道等公共场所的卫生保洁，同时，要做好生活垃圾的清运及日常管理，做到生活垃圾日产日清，让小区居民过一个洁净的节日。

    四、积极营造节日气氛，广泛开展和谐小区建设活动。节日期间，各物业服务企业要在小区明显位置悬挂节日条幅，灯笼，活跃节日气氛，有条件的小区应通过召开业主座谈会、团拜会、联欢会等形式，进一步密切与业主关系，广泛倾听业主意见，要高度重视并切实做好节日期间小区维稳工作，杜绝不和谐因素发生，让小区居民过一个欢乐祥和的节日。

    五、加强组织领导，落实值班制度。各县区物业管理部门和各物业服务企业要从稳定发展和构建和谐社会、改善民生高度，充分认识做好春节期间物业管理工作的重要性，采取积极有效措施把各项工作做好。一是严格节日值班制度。所有值班人员要24小时坚守岗位，尽职尽责，不得擅离职守。二是建立突发性事件应急处理和报告制度，遇有重要事项或重大突发事件，要及时逐级上报，并妥善协调处理，不得迟报、漏报、瞒报。三要坚持领导现场处理制度。遇有紧急事件，主要负责人要靠前指挥，现场处理。各县区物业管理部门及各物业服务企业要认真研究做好有关工作，切实加强督促检查，确保以上各项要求落实到实处。

                                              二O一二年一月十一日