菏泽市住房保障和房产管理局

关于做好2012年国庆节前后有关工作的通知

    各县区房管局，单县物业办，各物业服务企业：

     国庆节、仲秋节将临，为做好“双节”期间物业管理工作，确保群众生活欢乐祥和、社会和谐稳定、文化丰富多彩、物业管理安全有序，现就有关事宜通知如下。

     一、强化治理，全面做好环境卫生保洁工作。各物业服务企业要深入开展环境综合治理活动，在日常保洁的基础上，对管理区域内的环境卫生进行一次彻底治理，清除垃圾死角，特别要做好道路、广场、楼道等公共场所的卫生保洁管理，做到路清院净。同时，要做好生活垃圾的清运及日常管理，做到垃圾日产日清，让广大群众过一个洁净的节日。

     二、加强防范，全面做好公共秩序维护和安全防范工作。节日期间是各种安全事故易发期，各物业服务企业要提高警惕，加强戒备，防患于未然。一是要做好治安预防工作，对小区设置的监控、报警、门禁等设施进行全面检查，确保正常使用；

    要强化对小区出入管理，做好外来车辆及人员登记，同时，要加强小区昼夜巡逻，严防偷、盗、抢等治安案件发生。二是要做好矛盾纠纷化解工作，妥善处理业主反映的问题。同时，要做好小区维稳控制，严密防范和打击敌对势力、邪教组织的捣乱破坏、渗透活动，坚决防止发生影响小区稳定事故发生。三是要结合住宅小区实际，搞好消防设施检查，认真检查原有消防设施使用性能，积极配合消防部门搞好消防栓和消防水源检查，保障安全使用。要严格履行消防安全主客体责任，属于消防部门的，要及时向消防部门报告，属于物业服务企业的，要做好自纠整改，有必要的可增添配备一定数量的消防器具，增强小区抗御火灾能力，让广大群众过一个安全的节日。 

    三、搞好协调，保障水、电、气供应工作。各物业服务企业要紧密结合物业管理服务范围，对小区业主生活设施进行全面检查，对发现的问题或隐患，要及时维修，要设立服务电话，做好报修接待和维修回访；要加强与供水、供电、供气等部门协调，如出现停水、停电、停气问题，要迅速查明原因，属于物业服务企业责任范围的，应立即采取必要措施解决，涉及专业经营单位的，要积极主动联系解决，确保广大群众过一个愉快的节日。 

    四、创新形式，搞好和谐小区建设活动。各物业服务企业要通过悬挂节庆灯笼、条幅、召开座谈会、送慰问信等形式，密切与业主关系，有条件的企业可开展各种形式的送温暖、献爱心活动，让广大群众过一个和谐的节日。 

    五、加强领导，强化节日期间值班工作。各物业主管部门及物业服务企业要从稳定发展和建设和谐小区、改善民生的高度，充分认识做好节日期间物业管理工作的重要性，采取积极有效措施把各项工作做好。一是严格节日值班制度，值班人员要24小时坚守岗位，尽职尽责，不得擅离职守。二是落实重大事故报告制度，遇有重要事项或重大突发事件，要及时逐级上报，并妥善协调处理，不得迟报、漏报、瞒报。三是要坚持领导现场办公制度。遇有紧急事件，主要负责人要靠前指挥，现场处理。各物业主管部门及物业服务企业要认真研究做好相关工作，切实加强督促检查。确保以上各项工作落到实处。

                                                        二O一二年九月二十八日