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新政调控让购房者出手更加谨慎。对于有刚性需求的购房者来说,购买时的产品附加值和入住后的物业服务等价值折算都是衡量楼盘的重要标准。因此,不少楼盘的社区活动、业主回馈等无形的品牌维护活动,在目前的市场环境下就成了最能打动买家的营销法宝。
消费主体重视教育活动
对于地产项目来说,家庭是消费主体,教育主题更是直接拉升人气的有力武器。据透露,万科这一招儿在楼市传统淡季的春节前夕及新政影响下的7月份都聚敛了超高的人气,对于项目销售也起到了不可小觑的作用。
1月23日,“华夏未来冬令营”在东丽湖万科城开营;7月,东丽湖再开“华夏未来夏令营”。联手华夏未来教育集团的优质教育资源,天津万科把东丽湖的景观资源作为学生的假期活动场所,十大特色精彩课程、专业的师资教学、激励孩子的毕业汇演、丰富的各类奖品以及备选户外课程……对于眼下观望情绪甚浓的地产市场而言,提升既有项目的物业服务水平、展现社区保值升值潜力,是抢占市场份额的最有力方式之一。
金奥国际销售人员透露,从5月至今,该项目购房者中有四成以上都表示对万科已入住小区有所了解,并认可其社区活动及维护水平,这些业主的购买决定也比新增业主更快。
购房者看重品牌楼盘
前一度,购买天津万科各在售项目的购房者可以参与世博游抽奖活动,有机会获得上海世博会双飞五日游;邀请购房业主到楼盘现场参与2049万科馆模型环保创意DIY,并评选最佳创意奖,获得世博会门票;2010南非世界杯期间,开展抽奖和业主互动竞技活动……不论是世博会还是世界杯,万科把各种时尚大事都作为其在天津回馈业主的契机,其品牌的亲和力也迅速提升。
“其实去趟世博会也不过一两千元的花销,但对于已经购买了房子,还能享受到这种额外的馈赠,感觉很超值,也能体会到企业对业主的尊重。”购买了万科东丽湖房子的孙女士坦言,各种时尚活动的参与价值已经不在乎价格本身,而是品牌对业主的关注与关心,能够让人对产品产生更大的信任感。
已经于2007年收官的万科水晶城在今年6月至8月间则推出了一系列品质提升活动。亲情树认领、社区知识展览及赢奖竞答、摄影比赛、民俗传统消夏晚会等等,针对业主展开的一系列活动更大范围地扩展了品牌的口碑宣传。
业内专家表示,目前地产市场的销售大幅下挫,购房者出手更加看重品牌楼盘,此时开发企业的品牌维护会更快速地转化为真金白银,因此各类重大活动与赛事也就成了房地产业回馈业主、提升品牌影响力的重要时机。
中高端客户购房重环境
良好的社区维护和及时的物业服务不但会提升社区生活质量和房产增值空间,也能让业主在生活细节中减少不必要的消耗,吻合时下的低碳经济观念。
“景观绿化、车道改造、门窗维修等等,万科的售后人员经常主动上门询问;不等问题出现,他们就已经把我们不满意的地方给弄好了。通常不会因为设施损坏而影响我们的正常生活,也不会产生能源的浪费,其实这些细节也是在实现低碳环保。”三年前入住万科水晶城的张女士坦言,小区里最让她满意的就是及时到位的售后服务、环境维护等工作。尤其近期是天津的雨季,在天气预报有中到大雨的情况下,万科客服和物业相关部门都会进入高度戒备状态,挨户排查状况,避免渗漏情况的发生。
实际上,如今不少中高端的客户在购房置业时,对周边环境和环保设施的要求甚至超过了对户型布局的关注,这就对房地产开发商们的住宅后期维护和环境保护等工作提出了更高的要求。据万科水晶城售后服务处经理张学红女士介绍,万科水晶城项目尽管在2007年就已经收官,但其社区在入住后仍进行了多期园林景观改造、社区居民生活设施完善等工作,“我们和业主们有个‘四年之约’,就是在用户入住4年后,根据用户这几年来的意见反馈,对社区、住宅进行全面的维护升级;从今年5月份这项工作就已经开始,目前已经进行了社区园林景观和车道减速带等项目的改造。”
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