在持续的严厉调控下，中国房地产业进入高度敏感的博弈阶段，越来越多的品牌开发商开始根据自身情况进行着战略方面的定位与调整。近日，中信房地产股份有限公司在“中信会发布会暨全国会员统一招募启动仪式”上，正式宣布了其在房地产界首个具有金融功能的会员卡的诞生，此举标志着中信地产在房地产业从“价格”向“价值”转移的大格局中，将以客户为中心来建立自己的核心竞争优势。

中信会品牌点亮仪式

    以客户为中心的战略定位

    当前社会正处在一个商业文明高度发达的新时期，如何为客户创造价值是所有企业需要关注的课题。根据数据统计，在房地产行业，大约有39%的新客户是通过老客户的介绍而来，客户的口碑能为企业创造价值，而企业通过发挥整合能力将价值再回报给客户，就形成了一个企业与客户的持续、良性的互动。也因此，持续、稳定乃至忠诚的客户关系不仅是品牌的有力支撑，更关乎企业的长足发展。

    而今年以来，在调控的大环境下，部分城市部分项目出现跳水现象，但跳水只能换得一城一地的现金收益，当价格泡沫挤破之后，企业如何在市场上持续保持自己的比较竞争优势仍然是各个发展商在这个寒冬需要直面的难题。中信地产总裁姚日波称，一个企业的竞争力最终是靠它为客户所提供的价值决定的，即每个开发商必须深刻洞察客户的需求，并通过打造高性价比的产品来满足客户需求。其实，早在常振明走马上任中信集团掌门人后就曾多次公开场合强调，企业的根本是要为客户创造价值。整个中信集团以客户为中心的发展战略也更加明确。在2010年的中信地产品牌发布会之后，中信地产就开始了 “3+1”品牌战略，即在今后长期时间内将全力打造住宅地产、商业地产、度假地产三大产品系列和一个中信会客户服务平台，为客户创造全面生活价值。

    借力中信会

    会员制是企业为了提高客户忠诚度而产生的一项客户关系管理手段。但由于房地产消费并非经常性消费，因而开发商为业主发放的会员卡经常被束之高阁，利用率极低。与零售业等行业相比，房地产消费的这一特征使会员卡形同虚设。为解决这一行业管理的共同难题，中信地产依托中信集团的金融背景及其跨行业的强大优势，与中信银行联手发布了借记卡的一切功能“中信会联名借记卡”。

    客观地看行业内外，各种类型的会员组织很多，但很少有会员组织能够有中信集团这样得天独厚拥有多元的跨行业资源，能够为会员提供全方位的增值服务。中信集团内部汇聚了丰厚的优质资源，从金融板块的银行、证券、保险、信托、基金，到非金融的地产、旅游、文化出版、健康产业等，而将这些优质资源打包起来，为客户提供一揽子的增值服务，将是中信会区别于其他会员组织的最大特点。据中信会负责人、中信地产品牌营销部总经理朱华越女士介绍，今后中信会将逐渐实现和完善会员权益，最终为客户提供“品质生活”和“房屋财富”两大类别八大系列的增值服务。

    至2011年，中信地产在全国30个城市已拥有超过10万名的业主客户。根据中信地产的五年规划，在未来五年内，每年还将新增2万至3万名的新客户，至十二五末期，预计将实现20万的客户总量。为客户提供持续超越的产品和服务，成为中信地产全心致力的目标.